ในฐานะลูกค้าและนักเขียนเทคโนโลยีฉันมักจะสังเกตว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเช่นป้ายดิจิตอลที่หน้าร้านได้อย่างไร ในขณะที่ฉันไม่สามารถพูดได้สำหรับทุกร้าน (เนื่องจากร้านค้าจำนวนมากจะเรียกใช้แคมเปญทดลองใช้) ฉันสังเกตเห็นรูปแบบที่ผู้ค้าปลีกในพื้นที่ของฉันเช่น Target และ Walmart ใช้ป้ายดิจิตอล

ตัวอย่างเช่นเป้าหมายใช้ป้ายดิจิตอลเพื่อ:

• ดันมิวสิกวิดีโอล่าสุดในส่วนความบันเทิง

• ผลักดันโฆษณาเป้าหมายล่าสุด

• ส่งวิดีโอแบรนด์ที่เน้นภาพลักษณ์ที่มีความสุขและมีสไตล์

Walmart ในทางกลับกันโดยทั่วไปจะใช้ signage เพื่อ:

• ส่งมอบโฆษณาทั่วทั้งร้าน

• ผสานรวมจอแสดงผลแบบชั้นวางเพื่อให้ข้อมูลหรือวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

• ดึงดูดลูปบนซุ้ม

ในขณะที่สิ่งเหล่านี้เป็นการใช้งานที่ถูกต้องสำหรับป้ายดิจิตอลผู้ค้าปลีกรายใหญ่เหล่านี้สามารถผลักดันเทคโนโลยีให้ไกลออกไปมากขึ้นเพื่อส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าระดับต่อไปผ่านเนื้อหาเชิงโต้ตอบและแบบไดนามิก

เชิงโต้ตอบ

ป้ายดิจิตอลนั้นมีการโต้ตอบกันมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากเส้นแบ่งระหว่างซุ้มและหน้าจอเบลอ เหตุผลนี้ชัดเจนเนื่องจากการโต้ตอบให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรงและการวิเคราะห์ตามเวลาจริง

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Target และ Walmart จะได้ประโยชน์อย่างมากจากป้ายดิจิตอลแบบโต้ตอบ ตัวอย่างเช่นพวกเขาสามารถปรับใช้ซุ้มเกมแบรนด์ที่ท้าทายลูกค้าให้ได้คะแนนสูงเพื่อรับคูปอง หรือพวกเขาสามารถใช้จอแสดงผลแบบอินเทอร์แอคทีฟเพื่อให้ผู้ใช้สำรวจขนาดและคุณสมบัติทั้งหมดของผลิตภัณฑ์เช่นเครื่องผสมครัว หรือพวกเขาสามารถส่งมอบแผนที่นำทางแบบ 3 มิติเต็มรูปแบบเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาเส้นทางได้อย่างง่ายดายทั่วทั้งร้านโดยไม่ต้องถามพนักงาน

หรือเพื่อให้ง่ายยิ่งขึ้นผู้ค้าปลีกสามารถปรับใช้จอแสดงผลแบบอินเทอร์แอคทีฟที่อนุญาตให้ลูกค้าสมัครสมาชิกโปรแกรมความภักดีหรือบัตรเครดิตโดยการป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

การโต้ตอบให้ประโยชน์หลายอย่างเช่นการส่งเสริมประสบการณ์ของลูกค้าการเพิ่มเวลาอยู่อาศัยและการปรับปรุงภาพลักษณ์โดยรวม อย่างน้อยผู้ค้าปลีกควรพิจารณาใช้จอแสดงผลแบบโต้ตอบเมื่อตรวจสอบกลยุทธ์การโฆษณาของพวกเขา

พลวัต

แคมเปญแบบไดนามิกเกี่ยวข้องกับการปรับเนื้อหาตามปัจจัยภายนอกตั้งแต่สภาพอากาศเวลาของวันหรือตัวตนของลูกค้า

ตัวอย่างเช่นหน้าจอสามารถใช้เทคโนโลยีการตรวจจับใบหน้าเพื่อระบุเพศอายุและอารมณ์ของลูกค้าจากนั้นส่งเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมนั้น

สำหรับร้านค้าปลีกขนาดใหญ่อย่าง Target หรือ Walmart พวกเขาสามารถปรับใช้จอ LCD พื้นฐานทั่วทั้งร้านซึ่งส่งข้อความพิเศษตามลูกค้าหรือสภาพอากาศ ตัวอย่างเช่นหากฝนตก, การแสดงผลสามารถแสดงภาพของร่มที่มีหมายเลขช่องทางที่มันตั้งอยู่ หรือถ้าลูกค้าอยู่ในอารมณ์ที่ไม่ดีจอแสดงผลสามารถแจ้งส่วนลดให้กับร้านขนมหรือกาแฟในร้านได้

สิ่งหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงเนื้อหาแบบไดนามิกคือผู้ค้าปลีกควรหลีกเลี่ยงการคลานออกของลูกค้า พวกเขาไม่ควรเรียกลูกค้าด้วยชื่อหรือใช้ข้อมูล "ส่วนตัว" อย่างแท้จริง จอแสดงผลไม่ควรระบุลูกค้าโดยตรงโดยตรง แต่ควรรวบรวมข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเช่นจำนวนคนที่มีเพศหรือกลุ่มประชากรบางกลุ่มหยุดเพื่อดูหน้าจอและระยะเวลา

กุญแจสำคัญคือการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องคลานออกมา